Skjerpings på kampanjene, kjære nettcasino

I det siste har vi hørt om flere kampanjer som har blitt sendt ut til norske spillere til ingen nytte. Markedsavdelingen sender oss flotte tilbud og bonuser til våre mobiler eller vår e-post. Skulle vi ikke da også kunne stole på at kampanjen gjelder slik det er skrevet?

Dessverre er det mange casinoer som i sin over-iver sender ut ugyldige kampanjer. Dette er uholdbart, folkens! Vi synes vi ville si vår mening om det hele. Dere har et ansvar som et pålitelig nettcasino å kvalitetssikre deres kampanjer før de blir sendt ut til 1000-vis av spillere.

Ok, de aller fleste bonuser og kampanjer foregår relativt smertefritt. Men, sørgelig nok er det alt for mye tilbakemeldinger om elendig grunnarbeide av markedsføringsavdelingen. Sjerpings! Vi vil ikke nevne navn, men denne sommeren har det vært flere syndere.Skjerpings på kampanjene, kjære nettcasino

Uinformert kundesupport

Våre lesere forteller at de møter veggen når de kontakter kundesupport til casinoet de har ikke fått bonusen sin av. Hvordan kan dette ha seg, spør du sikkert også. Svaret er dessverre at flere nettcasinoer strever med kvalitetssikring og intern kommunikasjon.

Man skulle nesten tro at det var en selvfølge at kundesupport var informert om hvilke tilbud kundene har mottatt? Dessverre ser det ut som om det er mangel på kommunikasjon mellom marketing og støtteavdelingen.

Vi foreslår en løsning helt gratis

Hvorfor ikke koordinere kampanjene med kundekontakt? Det er den avdelingen som vet nøyaktig hvilke fallgruver en kampanje kan ende opp med. Det er i deres favør at alt som sendes ut går på skinner. Hvem vil ende opp med en kø av frustrerte kunder som snakker om en bonus man enten ikke vet om, men som kanskje også har feil de ville sett med en gang.

Enkel Kvalitetssikring

Ingen kampanje burde sendes ut til kundene før en representant fra supportteamet har lest gjennom tilbudet. Slik ville casinoene kunne luke ut en masse unødvendige feil og uklarheter. Supportteamet kan slik også fokusere på deres kunders normale spørsmål.

Vi byr på dette kanontipset!

Vi følger med og vil kanskje begynne å nevne casinoers navn hvis det ikke blir bedre.